Accor sera renforcé sur le marché chinois par Alibaba

La chaîne Accor a signé un accord de collaboration stratégique avec Groupe Alibaba développer des applications numériques et des programmes de fidélisation afin d'améliorer l'expérience du consommateur pour les cinq prochaines années. Ainsi, l’hôtel français cherchera à améliorer son positionnement sur le marché chinois.

Accor, qui a intégré l'entourage qui accompagnait le président Emmanuel Macron à Chine, a tenu une réunion avec le géant de la technologie afin de tirer parti des quelque 700 millions de consommateurs d’Alibaba.

L’intégration dans l’écosystème d’Alibaba permettra aux consommateurs – via Fliggy – de réserver des hôtels, de se divertir et de profiter de l’offre lifestyle de Accor.

«Nous nous félicitons de cette nouvelle collaboration stratégique avec Accor en tant que nouvelle étape vers la numérisation de l'industrie du tourisme. Nous sommes impatients de permettre aux centaines de millions de consommateurs chinois de l'écosystème d'Alibaba de découvrir le monde et de profiter de voyages mémorables et sans stress avec de nouvelles expériences numériques », a-t-il déclaré. Angel Zhao, président de Fliggy et vice-président senior du groupe Alibaba.

Grâce à cet accord "nous pourrons présenter à une génération de consommateurs plus jeune le portefeuille bien établi d'hôtels et d'offres de style de vie Accor"

Gary Rosen, président et chef de l'exploitation d'Accor Greater China
et Angel Zhao, président de Fliggy et vice-président directeur du groupe Alibaba,

Accor proposera également aux consommateurs le programme «Haoke», une expérience hôtelière spécialement destinée au marché chinois, car il s’agit d’une certification qui garantit que les hôtels sont préparés à recevoir des invités de ce pays, en incorporant des plats et des menus chinois, Il parle le chinois et d'autres services et systèmes de paiement qui répondent aux besoins de ces voyageurs.

L'accord, expliquent-ils, sera "fondamental" pour le lancement du programme de fidélité Accor (ALL-Accor Live Limitless), dans la mesure où Alibaba mettra les services et les avantages du programme à la disposition de sa vaste base de consommateurs, "accélérant le déploiement de TOUS en Chine et dans le monde entier ".

«L’importance de la Chine pour l’industrie touristique mondiale et Cette collaboration clé avec Alibaba renforcera symboliquement les liens économiques entre la Chine et la France., tout en offrant aux voyageurs chinois un accès à des événements et des avantages passionnants grâce à ALL – Accor Live Limitless ", a-t-il déclaré. Sébastien Bazin, président et chef de la direction de Accor.

Pour sa part Daniel Zhang, Président exécutif et directeur exécutif du groupe Alibaba, a souligné que "grâce au système d'exploitation Alibaba Business Operating System, nous permettons aux partenaires de l'industrie du tourisme, tels que Accor, numériser complètement vos opérations commerciales, des ventes au marketing, en passant par la création de marque, la gestion des membres et les innovations de service. ”

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